Retours

Une fois que vous avez reçu votre commande, si vous n'êtes pas satisfait ou que vous ne l'aimez pas, vous pouvez le retourner aussi longtemps que les produits sont dans leur état d'origine.

De cette façon, vous pouvez gérer votre retour:

  • Si vous avez un compte Bluenty, allez à la section Mes Retours.
  • Si vous n'avez pas de compte Bluenty, vous pouvez le demander dans notre page Demande de retour.

Politique de retours

Veuillez tenir compte des exigences de notre politique de retour avant de demander votre déclaration:

  • Vous disposez de 15 jours pour nous faire parvenir votre commande, à compter du jour où vous avez reçu votre commande.
  • Les produits personnalisés, tels que les lunettes de prescription, ne permettent pas le retour.
  • Vous devez envoyer tous les produits dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
  • Vous devez ajouter tous les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine des produits.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreurs de notre part ou de défauts du produit.
  • Utilisez un service de transport avec certification de livraison, car nous ne sommes pas responsables de ne pas avoir votre colis à temps.
  • Après avoir examiné le produit retourné, nous rembourserons le montant en utilisant la même méthode de paiement sélectionnée dans votre commande.


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