Häufig gestellte Fragen

Hier sind die häufigsten Fragen unserer Kunden:


Warum sind die Produkte so preiswert? Sind es Originalprodukte?

Alle Produkte, die wir über unsere Webseite verkaufen, kommen zu 100% original vom Hersteller.

Es handelt sich nicht um Testprodukte oder beschädigte Ware, sondern ausschließlich um verkaufsfähige Originalprodukte für den europäischen Markt.

Bluenty ist autorisierter Vertriebshändler von Luxottica und deren Marken Ray-Ban, Oakley, Arnette und Persol. Alle anderen Markenprodukte erwirbt Bluenty von unabhängigen Zwischenhändlern und tritt dabei nicht als autorisierter Vertriebspartner dieser Marken auf.

Wir kaufen alle unsere Produkte von offiziell gelisteten Händlern der entsprechenden Hersteller in Europa ein und garantieren deren Authentizität.

Wir können unsere günstigen Preise anbieten, weil wir unsere Betriebskosten optimiert haben. Es gibt kein anderes Geheimnis.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten bemessen sich am Bestimmungsort und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Generell bieten wir einen kostenlosen Versand in bestimmte Länder und Gebiete.

Die Lieferung erfolgt durch einen Transportdienst, der Ihnen die Ware direkt an der Haustür übergibt. Sie müssen die Entgegennahme der Lieferung schriftlich bestätigen.

Sie finden alle Versandgebühren hier.


Wie lange benötigt meine Bestellung?

Das hängt von den bestellten Produkten ab. Einige sind sofort verfügbar, für andere benötigen wir eine bestimmte Vorlaufzeit. Unmittelbarer Versand bedeutet zwischen 1 und 2 Werktagen.

Bei allen Produkten weisen wir auf deren Versanddauer hin und wir arbeiten mit einem Partner-Transportdienst zusammen. Sobald Ihre Bestellung auf den Weg gebracht wurde, informieren wir Sie per E-Mail inklusive einer Tracking-Nummer. Weitere Details zum Versand erfahren Sie hier.

Leider lässt sich keine bestimmte Lieferzeit auswählen, da dies von den Zustellrouten des beauftragten Transportunternehmens in der jeweiligen Gegend abhängt. Beachten Sie zudem, dass an Feiertagen und Wochenenden keine Lieferung erfolgt.

Sobald Ihr Paket unser Warenlager verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail mit den Versandinformationen, so dass Sie Ihre Sendung verfolgen können.


Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die Sie im Bestellprozess auswählen können:

Überweisung bzw. Vorauszahlung: auf unser Konto bei der BBVA, IBAN: ES14 0182 3278 9202 0817 0839, BIC: BBVAESMM. Dies ist die beste Variante für eine sichere und preisgünstige Zahlung. Bitte geben Sie die Bestellnummer im Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung verschickt. Sollten wir innerhalb von fünf Tagen ab Bestellung keinen Zahlungseingang feststellen, wird die Bestellung automatisch storniert.

Kreditkarte, Debitkarte (Visa oder Mastercard): Wir akzeptieren ausschließlich Karten, bei denen das Sicherheitsmerkmal "Verified by Visa" bzw. "Mastercard SecureCode" aktiviert ist. Bitte fragen Sie im Zweifel bei Ihrer Bank nach, ob der Service für Ihre Karte aktiviert wurde

PayPal: Sie können jede Zahlungsmethode wählen, die in Ihrem PayPal-Account hinterlegt ist. Bei dieser Zahlungsart wird eine Gebühr von 3% der Gesamtsumme fällig.

Sofort: Bei Trustly handelt es sich um eine Zahlung per Banküberweisung via Zugang zu Ihrem Online-Banking. Die Zahlung wird unverzüglich ausgeführt und ist kostenlos.


Kann ich Produkte kaufen und an andere Personen mit abweichenden Adressen schicken lassen?

Das ist natürlich möglich. Bitte teilen Sie uns zum Zeitpunkt der Bestellung mit, an wen die Rechnung verschickt werden soll und wer die Lieferung erhalten soll.

Wenn Sie sich im Zuge der Bestellung bei uns als Kunde registrieren, können Sie verschiedene Versandadressen speichern und sie bei allen Bestellungen ganz bequem und einfach per Klick verwenden.


Ich habe einen Gutscheincode von Bluenty, wie kann ich ihn einlösen?

Um einen Gutscheincode einzulösen, geben Sie diesen einfach während des Bestellvorgangs auf der Seite Ihres Einkaufswagens ein, sobald sich darin Artikel befinden.

Das vorgesehene Feld für Gutscheincodes befindet sich unten auf der Seite. Geben Sie den Code dort ein und klicken Sie dann auf den Button „Coupon einlösen“. Danach aktualisiert sich Ihr Einkaufswagen automatisch.

Bitte beachten Sie, dass Sie für jede Bestellung nur einen Gutscheincode einlösen können.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung sehen Sie eine Übersicht mit allen ausgewählten Artikeln sowie ggf. Ihrem eingelösten Gutscheincode. So behalten Sie immer den Überblick über Ihre Bestellung und die Gesamtkosten.


Kann ich eine Rechnung von meinem Kauf erhalten?

Na sicher. Wir sind ein rechtlich etabliertes Unternehmen in Spanien, bei jedem Kauf erteilen wir eine gesetzliche Ausschreibung.

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website haben, können Sie die Rechnung Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Kundenraum herunterladen. Wenn es nicht ist, können Sie es in unserer Kundendienst-E-Mail anfordern.


Ich habe weitere Fragen, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Ich habe weitere Fragen, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Unser Kundenservice ist an allen Werktagen von 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Sie können auch Ihre Fragen über das Kontaktformular senden.


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