Domande frequenti

Queste sono le domande che ci vengono poste più frequentemente dai nostri clienti:


Perché i vostri prodotti costano così poco? Sono originali?

Tutti i prodotti che vendiamo sul nostro sito sono originali al 100%.

Non si tratta di tester o di articoli senza confezioni, sono sempre prodotti che possono essere venduti ai clienti residenti nell'Unione Europea.

Bluenty è un Distributore Autorizzato di Luxottica relativamente ai loro prodotti firmati Ray-Ban, Oakley, Arnette e Persol. Per altri marchi Bluenty acquista da distributori terzi indipendenti e non è un distributore autorizzato di tali prodotti.

Acquistiamo i nostri prodotti in Europa dai fornitori ufficiali dei rispettivi produttori, e possiamo garantire la loro autenticità.

Possiamo offrire questi prezzi perché abbiamo ottimizzato i nostri costi operativi. Non c'è nessun altro segreto.


A quanto ammontano le spese di spedizione?

I costi di spedizione variano a seconda di dove dobbiamo spedire il vostro ordine e dell'ammontare totale dell'ordine.

In generale, offriamo la spedizione gratuita in certi paesi e aree.

La consegna è gestita localmente da un'agenzia di trasporti cui spetta recapitare l'ordine al vostro indirizzo e farvi firmare una ricevuta di consegna avvenuta.

Potete trovare le tariffe di spedizione qui.


Quanto tempo ci vuole per processare il mio ordine?

Dipende dal prodotto che avete ordinato. Per alcuni articoli è disponibile la consegna immediata, altri richiedono un certo periodo di tempo. Con consegna immediata si intende 1-2 giorni lavorativi.

Per tutti i prodotti è indicata una data massima di consegna, e usiamo un corriere per recapitare l'ordine. Quando il vostro ordine viene spedito vi verrà confermato con un'email in cui troverete il numero di spedizione per rintracciare il pacco online. Potete trovare altre informazioni sulla spedizione qui.

Non possiamo selezionare un orario di consegna specifico perché dipende dall'itinerario di consegna di ciascun corriere. Tenete poi conto che i corrieri non consegnano nei fine settimana e nei giorni festivi.

Quando il vostro pacco lascia i nostri magazzini vi invieremo un'email di conferma che vi permetterà di tracciare online il vostro ordine.


Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, che potete scegliere al momento dell'ordine:

Bonifico o versamento: al nostro conto corrente da qualsiasi filiale della BBVA, IBAN: ES14 0182 3278 9202 0817 0839, Swift: BBVAESMM. Il metodo migliore per sicurezza e convenienza. Inserite il numero dell'ordine come casuale. Una volta ricevuta l'attestazione di avvenuto pagamento spediremo l'ordine. Se non riceviamo un'attestazione di avvenuto pagamento entro cinque giorni dal piazzamento dell'ordine, questo verrà automaticamente annullato.

Carta di credito, carta di debito (Visa or Mastercard): accettiamo solo carte per cui sono stati attivati i sistemi di pagamento sicuro Verified by Visa o Mastercard Securecode. Chiedete alla vostra banca se questi servizi sono disponibili per la vostra carta.

PayPal: potete usare qualsiasi metodo di pagamento che avete impostato sul vostro conto PayPal. Verrà applicata una commissione del 3%.

Sofort: è un pagamento che avviene attraverso un bonifico bancario diretto accedendo al vostro servizio di online banking. È istantaneo e gratuito.


Posso acquistare dei prodotti e inviarli a un'altra persona a un altro indirizzo?

Certamente, al momento dell'ordine potete indicare sia a chi desiderate inviare la ricevuta del pagamento, sia a chi desiderate inviare il pacco con l'ordine.

Se oltre a effettuare l'ordine vi registrate come cliente potrete salvare diversi indirizzi di spedizione, oltre al vostro, e rendere il processo più semplice.


Ho un codice promozionale Bluenty: come faccio a usarlo?

Per far falere un codice promozionale dovete andare sulla pagina del Carrello dopo averci aggiunto i vostri prodotti.

In fondo alla pagina troverete l'opzione 'Codice Promozionale' dove potrete inserire il codice, poi cliccate sul tasto 'Applica Coupon' e il vostro carrello verrà aggiornato e vedrete che il voucher risulterà riscattato.

Attenzione: non potete inserire due codici contemporaneamente nello stesso ordine.

Prima di confermare l'ordine accederete a un riepilogo di tutti gli articoli ivi compresi dove sarà anche visualizzato il codice promozionale riscattato, in modo da avere tutte le informazioni relative a cosa comprate e al costo totale.


Posso ottenere una fattura del mio acquisto?

Ovviamente. Siamo una società legalmente stabilita in Spagna, con ogni acquisto emettiamo una fattura legale.

Se si dispone di un account sul nostro sito web, è possibile scaricare la fattura del vostro ordine direttamente nel tuo spazio cliente. Se non lo è, è possibile richiedere che nella nostra e-mail di assistenza clienti.


Ho ancora dei dubbi, come faccio a contattarvi?

Potete farlo in diversi modi: via email o tramite chat online; noi cerchiamo di rispondere a tutte le domande il più velocemente possibile.

Il nostro servizio clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 9.00 alle 17.00 CEST

È anche possibile inviare le vostre domande tramite il modulo di contatto.


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